1 Leistungen des Reiseveranstalters
Der Reiseveranstalter Olaf Heuer Bildungsreisen & Sprachkurse, im Folgenden „Reiseveranstalter“, bietet Pauschalreisen an bestehend aus
- Übernachtung und Verpflegung entsprechend dem jeweiligen Reiseangebot
- Trainingseinheiten und Erklärungen, entsprechend dem jeweiligen Reiseprogramm
- Versicherungspaket, bestehend aus Reisrücktrittskostenversicherung und Reisepreissicherungsschein
- Reiseleitung / Betreuung während der gesamten Reise
Der Reiseveranstalter übernimmt die gesamte Planung, Organisation und Durchführung der Reise entsprechend dem Reiseprogramm und stellt die Buchung und Vorbestellung aller im Programm angebotenen Leistungen sicher. Er handelt dabei nach bestem Wissen und Gewissen und kommt seiner Sorgfaltspflicht uneingeschränkt nach. Er hält alle notwendigen Genehmigungen und Lizenzen vor und sorgt für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen während der Reise.
2 Programmänderungen
Das Reiseprogramm kann während der Reise vom Reiseveranstalter geändert werden; z.B. aus Gründen kurzfristig veränderter Öffnungszeiten, Streiks, Sperrungen o.ä..
Die Änderung des Programms wird dem Kunden schnellstmöglich bekanntgegeben und begründet. Eine Preisminderung leitet sich hieraus nicht automatisch ab. Bei Ausfall oder erheblicher Qualitätsminderung einer angebotenen Leistung aus nicht vom Reiseveranstalter zu vertretenden Gründen bemüht sich der Reiseveranstalter im Rahmen der gegebenen Möglichkeiten um sofortigen Ersatz bzw. um eine angemessene Kompensationsleistung. Änderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen vom vereinbarten Inhalt des Vertrages, die nach Vertragsabschluss eintreten und nicht vom Reiseveranstalter wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.
Auch im gegenseitigen Einvernehmen und nach konkreter Absprache mit allen Mitreisenden können Programmpunkte geändert werden bzw. kann ein vollkommen individuell gestaltetes Programm aufgestellt werden. Dadurch evtl. anfallende zusätzliche Kosten werden vom Kunden getragen.
Ganz oder teilweise nicht in Anspruch genommene Leistungen durch den Reisegast haben keine Erstattung des Gegenwertes durch den Reiseveranstalter zur Folge.
3 Buchung
Der Kunde meldet sich direkt beim Reiseveranstalter für eine bestimmte Reise an. Für eine verbindliche Anmeldung/Buchung einer Reise sind die namentliche Meldung beim Reiseveranstalter und die Überweisung der festgelegten Anzahlung ausschlaggebend. Grundlage für die Buchung ist die vom Reiseveranstalter herausgegebene Reisebeschreibung inklusive des Reisepreises und der im Preis enthaltenen Leistungen. Die Anzahlung beträgt i.R. ca. 20% des Reisepreises. Mit seiner Anmeldung und der Überweisung der Anzahlung erkennt der Kunde die AGB als verbindlich an und akzeptiert das beschriebene Reiseprogramm und den dafür festgesetzten Preis. Er erhält daraufhin vom Reiseveranstalter eine Buchungsbestätigung und den Reisepreissicherungsschein ausgehändigt. Gleichzeitig verpflichtet sich der Kunde, den Restbetrag des Reisepreises bis zum festgelegten Termin – i.R. vier Wochen vor Reisebeginn – auf das Konto des Reiseveranstalters zu überweisen.
4 Rücktritt / Stornierung
Tritt der Kunde nach seiner verbindlichen Anmeldung aus durch ihn zu vertretenden Gründen von der Reise zurück, werden Bearbeitungsgebühren in Höhe von 10% des Reisepreises fällig. Sind zwischenzeitlich bereits Stornierungskosten bzw. Versicherungsprämien angefallen, die insgesamt die Höhe der Anzahlung übersteigen, sind diese Kosten zusätzlich vom Kunden zu tragen. Eine Ausnahme bildet lediglich eine Erkrankung des Kunden, die von der Reiserücktrittskostenversicherung abgedeckt wird.
Bei Nichtantritt der Reise oder Stornierung am Anreisetag werden 100% des Reisepreises fällig.
Wird die Reise aus vom Reiseveranstalter zu vertretenden Gründen abgesagt (z.B. bei zu geringer Beteiligung), werden dem Kunden alle bis dahin gezahlten Beträge in voller Höhe erstattet.
Werden Änderungen vereinbarter Leistungen nach Beginn der Reise unumgänglich, die für den Kunden erheblich und nicht zumutbar sind, ist dieser berechtigt, den Vertrag zu kündigen. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind dann ausgeschlossen, wenn die notwendig werdende Leistungsänderung auf einem Umstand beruht, den der Reiseveranstalter nicht zu verantworten hat. Kündigt der Reisende den Vertrag, steht dem Reiseveranstalter eine angemessene Vergütung für die bereits erbrachten und die nach dem Vertrag noch zu erbringenden Leistungen zu, sofern diese für den Kunden trotz der Kündigung noch von Interesse sind.
Der Reiseveranstalter kann vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn außergewöhnliche, von ihm nicht zu vertretende Umstände die Leistungserbringung unmöglich machen. In diesem Falle kann der Kunde nur den Ersatz der ihm in unmittelbarem Zusammenhang mit der Fahrzeugbestellung entstandenen notwendigen Aufwendungen verlangen.
Der Reiseveranstalter kann nach Reisebeginn kündigen, wenn die Erbringung der Leistung entweder durch höhere Gewalt oder durch den Reisenden erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt wird. Entstehen bei Kündigung wegen höherer Gewalt Mehrkosten für die Rückbeförderung, so werden diese vom Kunden getragen.
5 Beschwerde- und Schlichtungsstelle für Versicherungsfragen
Beschwerden bezüglich über den Reiseveranstalter abgeschlossener Reiseversicherungen richten Sie bitte an
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 080632, 10006 Berlin
Telefon: 0800 3696 000 / Fax: 0800 3699 000
beschwerde@versicherungsombudsmann.de
https://www.versicherungsombudsmann.de
6 Haftung
Der Reiseveranstalter haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für die ordnungsgemäße Durchführung der Beförderung. Der Reiseveranstalter haftet nicht für Leistungsstörungen durch höhere Gewalt, z.B. Krieg oder kriegsähnliche Vorgänge, Feindseligkeiten, Aufstand oder Bürgerkrieg, Verhaftung, Beschlagnahme oder Behinderung durch Staatsorgane oder andere Personen, Straßenblockaden, Quarantänemaßnahmen, Streiks Aussperrungen oder Arbeitsniederlegungen. Die Haftung des Reiseveranstalters ist ausgeschlossen oder beschränkt, soweit aufgrund gesetzlicher Vorschriften die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, dessen Haftung ebenfalls ausgeschlossen oder beschränkt ist.
Die Haftung des Reiseveranstalters bei vertraglichen Schadenersatzansprüchen ist auf die zweifache Höhe des Reisepreises beschränkt. Die Begrenzungen haben keine Gültigkeit, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Reiseveranstalters zurückzuführen ist.
Alle Ansprüche aus dem Reisevertrag verjähren zwei Wochen nach Beendigung der Reise.
7 Pass-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften
Für die Einhaltung der Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften ist der Kunde selbst verantwortlich. Alle Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Lasten des Kunden, auch wenn diese Vorschriften nach der Buchung geändert werden sollten.
8 Hinweise zum Datenschutz
Der Reiseveranstalter erhebt die zur Vorbereitung und Abwicklung der Reise erforderlichen Daten vom Kunden. Dies betrifft und beschränkt sich auf die Daten, die zum Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung sowie zum Einchecken in Hotels durch den Reiseveranstalter angegeben werden müssen sowie Kontaktdaten des Kunden, die eine reibungslose Vorbereitung der Reise inklusive notwendiger Absprachen ermöglichen. Der Reiseveranstalter verpflichtet sich, die Kundendaten mit den üblichen und zeitgemäßen Methoden vor Missbrauch zu schützen und sie nicht über den beschriebenen Rahmen hinaus an Dritte weiterzugeben. Der Kunde akzeptiert die Nutzung seiner Daten zu den o.g. Zwecken, kann der Nutzung seiner Daten jedoch jederzeit widersprechen.
9 Gerichtsstand
Für Klagen des Kunden gilt der Sitz des Reiseveranstalters. Für Klagen des Reiseveranstalters ist der Wohnsitz des Reisenden maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen einen Vollkaufmann oder eine Person, die ihren Wohnsitz in das Ausland verlegt hat; in diesen Fällen ist der Sitz des Reiseveranstalters als Gerichtsstand ausschlaggebend.
Olaf Heuer Bildungsreisen
Grottendorfer Weg 1
06618 Naumburg
