1 Leistungen des Reiseveranstalters
Der Reiseveranstalter Olaf Heuer Bildungsreisen & Sprachkurse, im Folgenden
„Reiseveranstalter“, bietet Pauschalreisen an bestehend aus
- An- und Abreise sowie geführten Ausflügen mit Reisebus bzw. Luxus-Kleinbus inkl. aller Straßengebühren, ggf. Kosten für Fährüberfahrten, Brückenmaut, Parkgebühren und aller weiteren Transportkosten im Zusammenhang mit der angebotenen Reise
- Übernachtung und Verpflegung entsprechend dem jeweiligen Reiseangebot
- Besichtigungen und Erklärungen, Theaterbesuchen, etc. entsprechend dem jeweiligen Reiseprogramm
- Versicherungspaket, bestehend aus Reisrücktrittskosten- und ggf. Reiseunfall-, Reisegepäckversicherung
- Reiseleitung während der gesamten Reise; deutsch- oder englischsprachig
- Sonderprogrammpunkten, wie z.B. Sprachkurse, thematische Seminare etc. laut gesonderter Vereinbarung
Der Reiseveranstalter übernimmt die gesamte Planung, Organisation und Durchführung der
Reise entsprechend dem Reiseprogramm und stellt die Buchung und Vorbestellung aller im
Programm angebotenen Leistungen sicher. Er handelt dabei nach bestem Wissen und Gewissen
und kommt seiner Sorgfaltspflicht uneingeschränkt nach. Er hält alle notwendigen Genehmigungen
und Lizenzen vor und sorgt für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen während der Reise.
Reisegepäck wird kostenlos, aber ohne jede Haftung befördert.
2 Programmänderungen
Das Reiseprogramm kann während der Reise vom Reiseveranstalter geändert werden; z.B. aus
Gründen schlechter Witterung, kurzfristig veränderter Öffnungszeiten, Streiks, Sperrungen,
Verkehrsstau o.ä..
Die Änderung des Programms wird dem Kunden schnellstmöglich bekanntgegeben und begründet.
Eine Preisminderung leitet sich hieraus nicht automatisch ab. Bei Ausfall oder erheblicher
Qualitätsminderung einer angebotenen Leistung aus nicht vom Reiseveranstalter zu vertretenden
Gründen bemüht sich der Reiseveranstalter im Rahmen der gegebenen Möglichkeiten um sofortigen
Ersatz bzw. um eine angemessene Kompensationsleistung. Änderungen und Abweichungen einzelner
Reiseleistungen vom vereinbarten Inhalt des Vertrages, die nach Vertragsabschluss eintreten
und nicht vom Reiseveranstalter wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet,
soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht
beeinträchtigen.
Auch im gegenseitigen Einvernehmen und nach konkreter Absprache mit allen Mitreisenden
können Programmpunkte geändert werden bzw. kann ein vollkommen individuell gestaltetes
Programm aufgestellt werden. Dadurch evtl. anfallende zusätzliche Kosten werden vom Kunden
getragen.
Ganz oder teilweise nicht in Anspruch genommene Leistungen durch den Reisegast haben keine
Erstattung des Gegenwertes durch den Reiseveranstalter zur Folge.
3 Buchung
Der Kunde meldet sich direkt beim Reiseveranstalter für eine bestimmte Reise an. Für eine
verbindliche Anmeldung/Buchung einer Reise sind die namentliche Meldung beim Reiseveranstalter
und die Überweisung der festgelegten Anzahlung ausschlaggebend. Grundlage für die Buchung ist
die vom Reiseveranstalter herausgegebene Reisebeschreibung inklusive des Reisepreises und der
im Preis enthaltenen Leistungen. Die Anzahlung beträgt i.R. ca. 20% des Reisepreises. Mit
seiner Anmeldung und der Überweisung der Anzahlung erkennt der Kunde die AGB als verbindlich
an und akzeptiert das beschriebene Reiseprogramm und den dafür festgesetzten Preis. Er erhält
daraufhin vom Reiseveranstalter eine Buchungsbestätigung und den Reisepreissicherungsschein
ausgehändigt. Gleichzeitig verpflichtet sich der Kunde, den Restbetrag des Reisepreises bis
zum festgelegten Termin – i.R. vier Wochen vor Reisebeginn – auf das Konto des Reiseveranstalters
zu überweisen.
4 Rücktritt / Stornierung
Tritt der Kunde nach seiner verbindlichen Anmeldung aus durch ihn zu vertretenden Gründen
von der Reise zurück, werden Bearbeitungsgebühren in Höhe von 10% des Reisepreises fällig.
Sind zwischenzeitlich bereits Stornierungskosten bzw. Versicherungsprämien angefallen, die
insgesamt die Höhe der Anzahlung übersteigen, sind diese Kosten zusätzlich vom Kunden zu
tragen. Eine Ausnahme bildet lediglich eine Erkrankung des Kunden, die von der
Reiserücktrittskostenversicherung abgedeckt wird.
Bei Nichtantritt der Reise oder Stornierung am Bus werden 100% des Reisepreises fällig.
Wird die Reise aus vom Reiseveranstalter zu vertretenden Gründen abgesagt (z.B. bei zu
geringer Beteiligung), werden dem Kunden alle bis dahin gezahlten Beträge in voller Höhe
erstattet.
Werden Änderungen vereinbarter Leistungen nach Fahrtantritt unumgänglich, die für den Kunden
erheblich und nicht zumutbar sind, ist dieser berechtigt, den Vertrag zu kündigen. In diesem
Fall ist der Reiseveranstalter verpflichtet, den Reisenden auf dessen Verlangen hin
zurückzubefördern, wobei ein Anspruch auf Rückbeförderung nur auf das im Vertrag vereinbarte
Verkehrsmittel besteht. Entstehen bei einer Kündigung wegen höherer Gewalt im Hinblick auf
die Rückbeförderung Mehrkosten, werden diese vom Reisenden getragen. Weitergehende Ansprüche
des Kunden sind dann ausgeschlossen, wenn die notwendig werdende Leistungsänderung auf einem
Umstand beruht, den der Reiseveranstalter nicht zu verantworten hat. Kündigt der Reisende
den Vertrag, steht dem Reiseveranstalter eine angemessene Vergütung für die bereits erbrachten
und die nach dem Vertrag noch zu erbringenden Leistungen zu, sofern diese für den Kunden trotz
der Kündigung noch von Interesse sind.
Der Reiseveranstalter kann vor Fahrtantritt vom Vertrag zurücktreten, wenn außergewöhnliche,
von ihm nicht zu vertretende Umstände die Leistungserbringung unmöglich machen. In diesem
Falle kann der Kunde nur den Ersatz der ihm in unmittelbarem Zusammenhang mit der
Fahrzeugbestellung entstandenen notwendigen Aufwendungen verlangen.
Der Reiseveranstalter kann nach Reisebeginn kündigen, wenn die Erbringung der Leistung
entweder durch höhere Gewalt oder durch den Reisenden erheblich erschwert, gefährdet oder
beeinträchtigt wird. Im Falle eines Reiseabbruchs aufgrund höherer Gewalt ist der
Reiseveranstalter auf Wunsch des Kunden verpflichtet, ihn zurückzubefördern, wobei ein
Anspruch auf Beförderung nur für das im Vertrag vereinbarte Verkehrsmittel besteht.
Entstehen bei Kündigung wegen höherer Gewalt Mehrkosten für die Rückbeförderung, so
werden diese vom Kunden getragen.
5 Corona-Schutzmaßnahmen
Für alle Reisenden gilt eine „2G-Regel“, das heißt: es dürfen nur Personen eine Reise antreten, die vollständig gegen das Corona-Virus geimpft sind oder eine Infektion mit dem Virus überstanden haben, die nicht länger als 6 Monate zurückliegt. Eine vollständige Impfung schließt die Anforderung einer Auffrischung ein. Ein entsprechender europaweit anerkannter Nachweis ist zur Reise mitzuführen und auf Verlangen vorzuzeigen.
Seitens des Veranstalters werden alle Hygieneanforderungen, die zum Zeitpunkt des Reisebeginns im Ausgangs- wie auch im Zielland gelten, erfüllt. Dies bezieht sich vor Allem auf ein gültiges und tragfähiges Hygienekonzept während der Reise, regelmäßige Pausen zum Durchlüften des Fahrzeugs, sowie auf die Bereitstellung von Desinfektionsmittel und ggf. Mund-Nase Masken während der Reise.
6 Beschwerde- und Schlichtungsstelle für Versicherungsfragen
Beschwerden bezüglich über den Reiseveranstalter abgeschlossener Reiseversicherungen
richten Sie bitte an
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 080632, 10006 Berlin
Telefon: 0800 3696 000 / Fax: 0800 3699 000
beschwerde@versicherungsombudsmann.de
https://www.versicherungsombudsmann.de
7 Haftung
Der Reiseveranstalter haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns
für die ordnungsgemäße Durchführung der Beförderung. Der Reiseveranstalter haftet nicht
für Leistungsstörungen durch höhere Gewalt, z.B. Krieg oder kriegsähnliche Vorgänge,
Feindseligkeiten, Aufstand oder Bürgerkrieg, Verhaftung, Beschlagnahme oder Behinderung
durch Staatsorgane oder andere Personen, Straßenblockaden, Quarantänemaßnahmen, Streiks
Aussperrungen oder Arbeitsniederlegungen. Die Regelungen für die Rückbeförderung bleiben
unberührt.
Die Haftung des Reiseveranstalters ist ausgeschlossen oder beschränkt, soweit aufgrund
gesetzlicher Vorschriften die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen
anzuwenden sind, dessen Haftung ebenfalls ausgeschlossen oder beschränkt ist.
Die Haftung des Reiseveranstalters bei vertraglichen Schadenersatzansprüchen ist auf die
zweifache Höhe des Reisepreises beschränkt. Die Begrenzungen haben keine Gültigkeit,
wenn der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Reiseveranstalters zurückzuführen
ist.
Alle Ansprüche aus dem Reisevertrag verjähren zwei Wochen nach Beendigung der Reise.
8 Pass-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften
Für die Einhaltung der Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften ist der
Kunde selbst verantwortlich. Alle Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften
erwachsen, gehen zu Lasten des Kunden, auch wenn diese Vorschriften nach der Buchung geändert
werden sollten.
9 Hinweise zum Datenschutz
Der Reiseveranstalter erhebt die zur Vorbereitung und Abwicklung der Reise erforderlichen
Daten vom Kunden. Dies betrifft und beschränkt sich auf die Daten, die zum Abschluss einer
Reiserücktrittskostenversicherung sowie zum Einchecken in Hotels, auf Fährschiffen etc.
durch den Reiseveranstalter angegeben werden müssen sowie Kontaktdaten des Kunden, die eine
reibungslose Vorbereitung der Reise inklusive notwendiger Absprachen ermöglichen. Der
Reiseveranstalter verpflichtet sich, die Kundendaten mit den üblichen und zeitgemäßen
Methoden vor Missbrauch zu schützen und sie nicht über den beschriebenen Rahmen hinaus
an Dritte weiterzugeben. Der Kunde akzeptiert die Nutzung seiner Daten zu den o.g. Zwecken,
kann der Nutzung seiner Daten jedoch jederzeit widersprechen.
10 Gerichtsstand
Für Klagen des Kunden gilt der Sitz des Reiseveranstalters. Für Klagen des Reiseveranstalters
ist der Wohnsitz des Reisenden maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen einen
Vollkaufmann oder eine Person, die ihren Wohnsitz in das Ausland verlegt hat; in diesen Fällen
ist der Sitz des Reiseveranstalters als Gerichtsstand ausschlaggebend.
Olaf Heuer Bildungsreisen
Grottendorfer Weg 1
06618 Naumburg
